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电商客服5k-8k

杭州市 |1-3年|不限学历|全职

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职位详情

岗位职责： 1、熟练运用天猫后台基本操作和聊天工具，熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 2、准确\简洁高效\友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心\周到的服务在客户群中建立起专业负责任值得信赖的店铺形象。 3、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管 4、在熟悉产品的基础上，能够不断协助运营对产品卖点进行挖掘，不断提升宝贝转化率 5、熟练运用offce对客服基本数据进行相关统计工作 6、对销售产品的管理和记录 7、没有客户咨询时，可协助其他部门的工作 岗位要求： 1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力 2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件 3、服务意识强，耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系 4、责任心强，工作勤奋、认真、细致、效率高 5、有一年以上相关的工作经验。 薪资福利待遇： 1、入职缴纳社保 2、节日发放节日理赔福利； 3、带薪年假+婚假+丧假等； 4、团建、聚餐； 5、工作满一年可免费体检 工作时间： 每周工作6天，休息1天，分白班、夜班。每半个月调整一次。 白班时间：09:00 - 17:00 晚班时间：16:00 - 24:00

工作地点

杭州市-西湖区-互联网创新创业园B幢7楼701室

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