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杭州市 |3-5年|大专|全职

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职位详情

职位描述： 1.解答客户问题：通过企业微信为平台大客户提供售后服务，有良好的服务意识和服务态度； 2.提升客户满意：对大客户咨询、抱怨与投诉等，给予合理化解决，培养长期合作关系； 3.提升购物体验：能够主动总结分析和反馈服务中的各种问题，推动供应链、技术、商品和运营等优化； 职位要求： 1.大专及以上学历，1年以上互联网公司客服工作经验者，或者saas平台客服工作经验者优先考虑； 2.良好的沟通表达能力，理解能力，同理心，打字速度快； 3.具备较强的学习抗压能力，能适应节假日调休； 4.熟练操作办公自动化软件：excel、word；

工作地点

杭州市-西湖区-新杭商务中心1号楼5楼

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